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神女钟爱什么神车，你能猜到吗？
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2021/03/09
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作为福州盈众奥迪的总经理，上官远英明显感觉到，每年的女神节都会异常繁忙。“每年这一期间，我们都会举办女性喜爱的活动。针对追求品质生活的女性，我们会为其准备香水、鲜花、盆栽等小礼物；针对追求新奇勇于探索的女性，我们会举行游艇体验、实弹射击等活动。”上官远英说，“除此之外，厂家在每年3月8日前后，也会为前来购车的客户提供额外支持。”
与福州相距800多公里，远在芜湖的安徽省芜湖元进WEY 4S店总经理陈其露，同样意识到店内女性消费群体正在逐年增多。“过去，店内买车的客户80%以男性为主，但在这几年，女性客户订单已经占到总订单的30%-35%，比过去大概增长了15个百分点。”
伴随着收入提高和社会地位的提升，女性经济支配能力越来越强。国泰君安证券研究报告数据显示，我国内地女性经济由2014年的2.5万亿元增至2019年的4.5万亿元。东方证券数据则表明，未来女性经济将持续成为行业增长的“风口”。在汽车市场，“她经济”也在如火如荼地展开着。据汽车流通协会与懂车帝联合发布的《2020女性汽车用户洞察报告》显示，女性汽车用户在2020年2月至10月，增长64%。女性逐渐成长为汽车市场消费的新兴力量。
女神的心思可以猜
爱美，是女人的天性，追求时尚与潮流、较强的情感特征让女性消费与男性消费拥有截然不同的特征。中泰证券研究所报告显示，女性对家庭开支中购买化妆品、服饰、食品百货、母婴及儿童用品的话语权分别为86%、79%、78%和70%。那么在汽车市场，获得女性偏爱的车，又具有什么样的特性呢？
谈到女性购车，大多数人首先想到的就是车型外观与内饰设计。大众甲壳虫、宝马mini、奔驰smart这些车型在女性市场备受追捧的现状，仿佛也在从侧面说明这个道理。的确，颜值是女性购车过程中不可忽视的因素，但绝不是最重要的因素。
“前两年，女性购车确实更看重车型外观和内饰的设计，但现在外观只是女性客户车型考量的一方面。”陈其露表示。“伴随着智能化、网联化在汽车应用方面的推广，像实用的智能语音互动功能做得好的车型，更受女性消费者欢迎。”陈其露补充道。
与男性消费者寻求动力性能出色、配置完备和操控性好的汽车不同，女性消费者的理想车型需要拥有更便捷的操控、更高的安全性、更大的储物空间。
“舒适度绝对是影响女性购车选择的重要因素之一”，中国汽车流通协会副秘书长郎学红女士表示，“如果极端一点来看，女性在驾驶车辆的过程中希望越省心越好。以自动挡和手动挡的选择作比较，追求驾驭感的男性在购车过程中可能会选择保留手动模式；而大多数女性为了便捷，在购车过程中，会选择自动挡车型。”
在追求驾驶便捷性的同时，安全性的保障也是女性消费者关注的重点。
女性购车群体的增多与汽车产业的快速发展有直接关系。“在家庭购置第二辆车的过程中，会更加关注女主人的需求。”郎学红提到。相比于男性，女性用车的主要目的是上下班、购物和接送小孩。女性对于家庭的关注度，让她们在购车过程中更加在乎车辆的安全配置。像车内的空气质量，车辆的防盗技术等都是女性购车过程中关注的重点。
“我个人觉得，给家人、给自己买车，首先应该从安全入手，有了安全才有了生活保障。”小王是一个已经拥有宝宝的全职妈妈，在她看来，车辆的安全格外重要。“从硬件来说，像铁皮薄、没有防撞钢梁的车，我会直接排除掉；此外，车内饰的用料、AQS空气质量控制系统不达标的车辆，也不在我考虑范围内。我的娃娃才几个月，如果车内有刺鼻的异味，我是不能接受的。”
在安全性、智能性得到保证的同时，女性还更加重视车辆的储物空间。对于宝妈来说，可以给孩子提供专用空间的车辆，一定是购车首选；对于职业女性来说，充足的置物空间可以满足购物、通勤等需求。“举个例子，女性穿高跟鞋开车很不方便，车内拥有专门放鞋的位置，不用女性特意跑去后备箱换鞋，这样的设计就更加满足女性的需求。”郎学红表示。
谁在讨她们的欢心
不断增多的女性消费群体，也在改变着车企的选择。越来越多的车企从设计阶段就开始关注女性的特殊需求，为女性提供更多可能性。
在产品方面，车企着力提升车的智能性、安全性，拓展车辆的储物空间。以2020年新能源汽车市场杀出的黑马欧拉品牌为例，为了进一步满足女性需求，欧拉黑猫就曾特别推出了女神版车型。虽然价格比其他版本高一些，但更多的高科技配置和安全配置，让更多的女性选择了这款车型。目前，欧拉品牌的女性用户占比已高达70%。
在营销方面，针对女性消费者的品牌服务越来越多。
自2015年起，奔驰就打造了She’s Mercedes这一女性专属平台，作为多元化的俱乐部形式，为女性提供交流平台，吸引了更多梅赛德斯-奔驰女性车友；
2019年，林肯提出“林肯之道•她之道”。通过“林肯之道”微信服务号“她之道”板块，车主的车辆遇到任何问题都可以键入“e闺蜜”向专业服务团队进行咨询，必要时“她之道”服务团队还将提供救援服务。林肯这种对女性车主针对性地提供服务体验，除了传递了品牌信息与价值外，还会更容易得到来自女性车主的互动反馈。
去年广州车展，捷豹路虎品牌发布了全新“LadyFirst-捷豹路虎女士优享计划”，除了提供六种女士优先专享服务之外，还为女性消费者带来诸多定制化的专属服务和礼遇活动。对女性需求的重视，让捷豹路虎更容易受到女性消费者的价值认同，从而提高女性群体对捷豹路虎的品牌认同。
为了保证女性用户体验，蔚来ES8还特别设置了“女王副驾”。ES8取消了传统汽车的副驾手套箱，在腿托之外甚至还增加了脚托，双腿可以轻松伸直，获得极致的自由感，让乘客有种女王般的待遇。
在品牌服务增多的同时，终端销售渠道也推出了更多元化多的宣传方式（如直播等），吸引女性消费者的注意。
与男性相比，女性消费者在购车过程中更容易受到汽车专业性网站、多媒体、汽车咨询的影响。根据懂车帝数据显示，女性深度社交属性更强，喜欢通过转发，评论来参与互动，男性更偏爱点赞的形式参与互动。此外，从汽车用户的阅读时间方面统计，每日20-22点为汽车用户阅读高频时段，女性用户更偏爱午后浏览汽车内容，这也与女性用户日常网购，接受网络内容习惯息息相关，也给汽车行业品牌营销投放提供了新的思路。
随着女性消费力和主导力的潜能释放，女性已逐步成为扩大内需、推动消费升级的一股力量。对于各大汽车品牌来说，增强与女性用户的互动，敏锐地把握女性需求，为女性提供良好的服务，将有助于车企在存量市场中开辟新的市场。
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