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主动服务温暖人心 护航客户高效运营

作者:
高晓飞
2021/03/16
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  随着干线物流和快递行业的高速发展,市场干线物流运输和城市配送车辆保有量迅速增长,为保障客户高效运营,陕汽商用车积极创新思路,心系客户,打造主动关怀服务、保障客户车辆顺畅、高效运行等一系列主动服务项目,得到客户一致好评。

  高效协同 想用户所想

  内外部服务人员的高效协同,有效的解决了车辆问题,保障了客户车辆的正常运营。锦旗上“急客户之所急想客户之所想”的大字闪闪发光,代表着客户激动的感谢之情和对陕汽商用车服务的认可。

  无惧严寒 解用户之急

  山西大同的冬季格外寒冷,气温已低至零下26度。大同兴邦服务站及时展开维修并解决了客户车辆故障,同时为用户送上陕商爱心礼包。寒冷的夜晚,却让用户内心无比温暖,并送来“用户第一,服务至上”的锦旗以示感谢。

  日夜奋战 全力以赴

  在快速解决车辆故障之后,服务人员对当天同行的另外两台车辆使用情况进行了详细检查,待三辆车检查维修完已是深夜。用户见证了陕汽商用车的真诚服务,为服务人员竖起了大拇指,激动地说道:“陕汽服务有保障,买车就买陕汽商用车”!

  风雪无阻 保车辆安全

  2月24日半夜,维修人员携带工具第一时间赶赴故障现场,冒雪进行现场维修处理并排除故障,并向客户送上准备好的爱心礼包、热水和食品。用户对陕商服务高效服务及维修人员敬业精神连声称赞。

  关怀回访 用户至上

  因重庆巫溪县交通不便,为保障车辆服务及时性,重庆办事处主动进行定点排查,对用户关怀回访,陕汽商用车用“用户至上用心服务”的服务理念赢得用户高度赞誉。

  服务周到 技术一流

  快捷高效的服务解决了车辆故障,保障用户车辆以良好的技术状态运行,一份“心”服务关怀礼包也温暖了用户的心。

  抗击疫情 心系用户

  即使地处于疫情管控区域,河北办事处和邢台新东胜服务站积极协调各方资源,连夜组织应急小组办理相关防疫手续,及时赶到了故障现场,同时送上了热水和食品,让用户在寒冷的深夜感受到陕汽商用车的温暖。

  征途漫漫,惟有奋斗。陕汽商用车服务人将携手广大用户一路前行,做广大用户的坚强后盾,把快捷、高效带给用户,把暖心、满意留给用户!

 

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