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20年再出发,驰加如何赢未来?

作者:
汽车观察
2023/07/28
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近日,米其林集团旗下汽车服务中心——驰加20周年庆典暨2023媒体沟通会在沪正式举办。本次活动以“向新而驰,加速赢未来”为主题,全面回顾驰加在华20年的发展成就,并正式发布全新价值主张和升级服务,展现驰加以高质量的服务满足车主用车养车需求、推动行业升级发展的目标。

 

2003年,驰加在上海开设了首家门店。这打破了当时国内“汽服连锁化”领域的空白,为行业规范化、体系化发展提供了榜样示范作用。经过20年的耕耘,驰加在中国已拥有超过1600家连锁店,覆盖全国280多个城市,并以行业首创的特许加盟商经营模式,优化了体系内加盟商的客群结构。 

米其林中国区总裁、首席执行官叶菲表示:“米其林始终坚持以消费者为中心,深入洞察其需求,并持续优化其出行体验,这是米其林创立驰加的初心。初心如磐,笃行致远。驰加的诞生,不仅是米其林在中国汽车后市场领域跨出的极具历史意义第一步,丰富了业务的版图,同时也拉近了米其林与消费者的距离。未来,我们将继续抓住大时代的大机遇,持续赋能驰加,和行业一起升级发展,为消费者提供更好、更安心的服务。”

 

米其林中国区总裁、首席执行官叶菲

 

据统计,截至2023年6月底,全国机动车保有量达4.26亿辆,其中汽车3.28亿辆,新能源汽车1620万辆。汽车后市场作为产业链上的重要一环,链接了数亿车主。如何以高质量的服务满足车主最新的用车、养车需求,也成为行业关注的焦点。驰加总经理徐焱炜表示:“秉承以专业服务消费者的理念,我们今年重塑、焕新品牌,以‘专业驱动,保障安心’的全新消费者价值主张和多项升级服务,来拥抱多元的消费者需求,不辜负每一串车钥匙背后的信任与托付。”

驰加的全新消费者价值主张将由三大服务理念支撑:不专业的不做、不必要的不推、质量问题安心赔。今年,驰加将在升级招牌换胎和招牌查车服务的基础上,新推出招牌换油和招牌四轮定位服务,让消费者体验到驰加独有的服务承诺。驰加还对门店形象进行新审美、新业务、新感知、新互动的四大升级,让贴心服务陪伴消费者始终。值得一提的是,驰加还在积极开展智能化升级。

过去20年的稳步发展,让驰加获得广大消费者和诸多合作伙伴的信赖。未来,驰加还将持续以优质专业的服务,保障消费者的安心出行,与行业一起向新而驰,加速共赢未来。

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