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陕汽重卡 | 夜间极速救援,客户满意送锦旗

作者:
陕汽重卡
2021/12/13
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多年来陕汽始终以“顾客满意”为服务宗旨,全心全意为客户创造最大价值,优质的服务赢得了客户的充分肯定,在重卡行业中独树一帜。

不久前的凌晨2点,陕汽重卡万州驰龙服务站江站长接到客户赵宏来电反馈,驾驶的X5000行驶在重庆市奉节县滨江路长下坡路段时,紧急避障后突然出现驱动桥没有刹车的情况,导致被迫停运,但车载货物早上8点前必须送达交货地点,客户心情万分急切。

客户挂断电话后,考虑客户车载紧急货物,一刻都不能耽误时间,站长电话安抚赵师傅安全停车等待救援,以免出现二次伤害造成生命财产损失。并立即安排专业的维修技师准备好救援工具和贴心服务慰问食品赶往奉节县滨江路进行救援。凌晨03点59分,维修人员到达故障车现场,服务人员送上贴心服务慰问品,随即爬入车底进行了检查维修,经过两小时检测维修后故障终于排除,客户试车后满意的说:“太感谢你们了,陕汽服务一心一意为我们提供专业的服务,维修人员很敬业,不仅及时处理了车辆故障,没有耽误我的送货时间,同时还为我送上关怀慰问品,我非常感动。”目送客户启动车辆安全上路,维修人员心里暖暖的。

两天后客户赵先生专程为万州驰龙服务站送上了绣有“心系客户 真诚服务”的锦旗以表真诚的谢意。江站长拉着客户的手说“服务客户是我们的职责,服务好客户是我们的追求的目标,您的满意就是我们最大的收获。”

万州驰龙服务站以专业的服务,赢得客户的信任和厚爱。客户送来的锦旗表达的不仅仅是感激之情,更是一种信任和肯定。陕汽贴心服务团队将持续以“顾客满意”为宗旨,时刻保持主动服务意识,挖掘并满足客户服务需求,以专业高效的贴心服务赢得市场、赢得客户,最终温暖每一位客户的心。
 

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