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信用先行

作者:
文 AO记者 张静
2018/08/11
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  共享经济是大趋势,国外典型代表企业uber和airbnb已在资本市场证明了未来巨大的想象空间。目前,uber估值690亿美元,其竞争对手Lyft估值也达到了75亿美元,而Airbnb估值则达到310亿美元。

  数据显示:截至2016年年底,我国私家车存量为1.46亿辆,机动车驾照持有人数高达3.6亿人,十年后中国驾照持有人会达到10亿人,而目前国内道路和相关基础设施对汽车保有的最大容量仅为3亿辆,有本无车一族将达到7亿人,也就是说未来全国2/3的持驾照者将选择租车出行。

  伴随汽车供需矛盾异常突出,共享出行、共享汽车、共享租车则拥有无限市场潜能。作为最彻底贯彻共享经济精神的汽车共享模式——共享租车在不增加城市基础运力负荷的前提下,通过提高车辆的使用效率,极大地增加了汽车运力供给,减少交通拥堵,日益尖锐的城市出行矛盾正被逐渐缓解。

  如今,市场上已推出诸多共享租车产品,但这些产品多是在做增量,且普遍存在车辆安全和车主、租客之间的信任问题。关于共享经济的驱动力,哈佛大学商学院管理教授和历史学教授南希·科恩(Nancy Koehn)曾给出三个理由,其中之一便是信任危机,共享经济最大的障碍是信任,并且是可靠的信任。Airbnb联合创始人兼首席执行官Brian Chesky也曾强调过,共享经济的核心是信任,解决信任危机是共享经济的首要难题。

  共享租车发展至今,依然存在很多用户痛点,比如安全问题(车辆、车况),专业服务问题(沟通体验、租车无麻烦),还有一些不守规则的破坏者(抵押、违章)等。所以,发展共享租车所涉及的交易安全、诚信体制等环节,都必须要完善到一定程度,才能让用户体验到可靠的信任,才能真正地繁荣起来。

  那么,共享租车该如何解决信任问题?2017年10月17日,国内首家互联网连锁租车公司大方租车与蚂蚁金服旗下的芝麻信用在武汉召开了以“信任驱动共享出行”为主题的新闻发布会,就打造“信用出行”新时代形成战略合作。至此,大方租车成为继安飞士、神州租车、一嗨租车之后使用芝麻信用免押金的又一租车品牌,后期还将深化与芝麻信用的战略合作,为大众提供更便捷、安全的出行服务。

  大方租车成立于2011年,是国内第一家提出“共享+连锁”模式的租车平台,现已发展服务网点覆盖全国超过116个城市,门店数量在同类企业中排名全国前三。目前,大方租车已成功完成A轮融资,获得国家政策性产业基金——德瑞恒通创业投资基金以及上海毓道投资管理有限公司的股权投资。

  大方租车创始人章少华认为,共享租车必须建立信任体系,“现有共享租车只是利用支付、评价、客服、沟通等手段来提升平台信任,并不能真正解决可靠的信任,大方租车通过中小租车公司共享建立了遍布全国的品牌门店,可进一步提升用户的专业服务和社交沟通体验。此外,与芝麻信用达成战略合作后,还可通过芝麻信用联合打造用车信用体系,即用户凭借个人信用就可免押金获得车辆使用权。”

  据悉,所有大方租车的终端用户通过支付宝就可以完成租车的所有流程,不再需要押金和APP,这将大大简化客户的租车流程。通过支付宝完成支付后,消费轨迹可纳入到个人芝麻信用记录中,形成信用闭环,凡芝麻信用满650分的客户,即可享受租车免押金的便捷服务,租车客户只需进入支付宝,搜索“大方租车”点击进入大方租车官方生活号,即可有机会免押金(预授权5000元以内车型)、一键下单、在线支付,到门店取车即走。

  在租车方面,芝麻信用可改善用户欠租金、租车期间发生违章却不及时处理、甚至车辆丢失的问题。数据显示,引入芝麻信用后,行业租金欠款率下降52%,违章罚款欠款率下降了27%,丢车比率下降46%。“信用体系可正向引导用户正确用车操作,反向纠正用户违规操作,积累用户信用,只有做到人与人之间的高度信任,共享经济才能发挥最大作用,信任更像是平台的一个助推器,可让平台走得更快、更好。”章少华补充道。

  2017年年底,大方租车还将推出“大方共享”全新有车生活方式品牌,开创全国首家有专业门店服务共享用车平台。据悉,大方租车的战略目标是打造全国门店数量最多、分布最广的加盟连锁品牌租车公司,实现全国“中小租车公司+私家车”的真正共享,不用买车即可实现全国都有私家车。

  实际上,P2P共享租车在用户端的痛点归根结底就是产品和服务的可靠性问题,而大方租车共享的用车模式能以更低的成本去解决这个问题。“相信以后大方租车还会与芝麻信用进行更多的深入合作,相信大家将在不久的将来就可以享受免押金的私家车共享,这不论是对大方租车、对芝麻信用、还是对整个中国出行市场,都将是一次大胆的创新与颠覆。”章少华如是说。

  对此,芝麻信用业务发展负责人秉德强调未来一定是“信用城市”,大方租车作为近两年发展最迅猛的租车公司,引起了芝麻信用的关注,“与大方租车的合作是一次非常有趣的尝试,因为大方租车与其他租车公司不同,多年来其一直是以加盟为主,相比直营体系,加盟体系更难管控,但当我们看到大方租车精细化的运营管理体系和为加盟店量身定做的车辆管理平台后,就觉得大方租车是一个真正值得合作的伙伴。”

  截至目前,大方租车全国所有门店均已参与了芝麻信用650分免押金,这种整齐划一的管控力度是惊人的。“我们要做的是闲置资源的共享,是真正的共享,是要让大家将自家的闲置车辆共享出来。业内普遍认为共享租车的软肋就是产品和服务难以标准化,大方租车遍布全国的门店可向车主和租客提供专业服务,解决行业痛点。”章少华强调道。

  此外,就大家较为关注的风控问题,章少华也表示,芝麻信用倡导的“信用社会”正是共享租车领域最希望实现的。此前,大方租车已自主研发了国内领先的租车云风控平台,可以一键查询租客的信用状况,现在有了与芝麻信用的战略合作,可让大方租车整体信用和风控体系更加完善。

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