总裁揭秘：逸动PLUS 缘何冷市遇热

　　3月27日，长安第三代逸动——逸动PLUS正式上市，售价区间为7.29万~10.39万元。长安逸动家族迎来全新血液的同时，也成就了中国汽车品牌历史上第一个、也是目前唯一一个发展到第三代的轿车车型。

　　数据显示，上市当天，发布会直播关注度达到1800万人次;开启预售不到20天时间，逸动PLUS订单累计达11559辆，上市当天下午就有1600多名用户提到了新车——冷淡的车市下，这样的数字更显逸动PLUS的成功之处。

　　3月29日晚，为了回馈广大粉丝的厚爱，长安汽车总裁朱华荣针对网友关心的问题进行直播交流，解读逸动PLUS冷市遇热背后的故事。

　　8年3代，传承百万口碑

　　“8年弹指一挥间，逸动和广大用户结下不解之缘，收获100万用户厚爱，非常感谢大家。”开场白中，朱华荣一腔深情，娓娓道来，“8年发展长河中，每一次升级都为消费者带来极致体验的‘进化’理念，夯实了逸动家族的优秀基因，致力于成为一款符合国人期待的高品质、高颜值、动力强劲的品质家庭轿车进化者。”

　　朱华荣回忆，逸动家族的起源还要回望到2008年。当年深冬时节，为了为了发力轿车市场，长安汽车决定面向中国主流家用消费群体，开发一款主流家用轿车——逸动。2012年3月27日，长安逸动上市。第一代逸动在上市当年就迅速收获诸多奖项，包括“中国汽车工业协会科学技术进步一等奖”，“CCTV中国年度紧凑型乘用车”等30多项荣誉;同时，以52.9分的优异成绩实现“中国新五星安全第一撞”，曾连续27个月位居细分市场销量第一，成为自主品牌轿车佼佼者。上市8年以来，逸动家族累计销量突破一百万辆。

　　在朱华荣看来，逸动上市有三个层面意义：第一，消费者在选择用车的时候，可以放心的选择中国品牌，逸动自2012年上市以来就获得了社会各界的关心和好评;第二，长安得到了百万用户的认可，对于长安自身来讲，也能有更好的收益，这对长安汽车具有着划时代的意义;第三，中国汽车品牌第一次与世界汽车品牌同台竞争，并达到世界领先水平。

　　如今，逸动PLUS身披前辈口碑、焕新而来，朱华荣对其充满了期待。据介绍，长安汽车将逸动PLUS的对标竞品划定在一众同级合资车型，其中不乏科鲁泽、朗逸、轩逸、英朗等热门销冠车型。

　　千锤百炼，品质媲美合资

　　面对网友关于“自主品牌汽车质量能否与合资品牌相抗衡”的犀利提问，朱华荣正色道：“长安汽车所有的领导层都开长安品牌汽车，这就代表了我们对长安汽车产品充满信心，对中国品牌汽车充满信心。”

　　朱华荣表示，中国主流汽车品牌近年来进步明显，无论是设计、品质还是智能化配置，各方面都已经匹敌甚至超过合资品牌。对于长安汽车而言，质量就更是生命，在长安汽车内部，朱华荣本人向来将“绝情抓质量、诚信不妥协”高度强调，宁牺牲成本也要顾上品质。

　　在朱华荣的坚持下，近十年来，长安汽车已经建立起了系统科学的质量管理及改进流程，实现了质量策划、质量控制、质量改进三部曲的有效运行。朱华荣介绍，从目前来看，长安汽车千故障率已经达到个位数，远超合资品牌水平。

　　不止如此，在最体现汽车产品技术含量的核心部件——发动机上，长安汽车同样一丝不苟，甚至将其作为最为核心的卖点之一。

　　以逸动PLUS为例，其所搭载的蓝鲸1.4T高压直喷发动机，应用了14项先进技术，，例如双出口缸盖集成排气管、350bar 高压直喷技术、电磁控制式涡轮增压技术、smart phaser 智能凸轮调相系统和长安汽车引以为傲的Agility敏捷燃烧技术。

　　在以上领先技术的综合作用下，蓝鲸1.4T高压直喷发动机峰值功率116kW，峰值扭矩260N•m，与合资品牌A级车销冠朗逸1.4T发动机(峰值功率110kW、峰值扭矩250N•m)对比，有过之而无不及。

　　值得注意的是，这款蓝鲸1.4T高压直喷发动机由长安汽车蓝鲸NE发动机平台开发而来，在量产前曾经历140万公里整车耐久试验、2.5万小时台架可靠性试验、50度以上的高温试验、-50度极寒试验等严苛试验证明。该发动机曾荣获“中国心”2019年度十佳发动机，在GEngine中国汽车市场1.4T&1.5T引擎排行榜上位列第三，是前三名中唯一的中国品牌发动机。

　　五大承诺，为用户保驾护航

　　另一个关注的要点是售后保障，对此，朱华荣承诺，将秉承“科技长安、智慧伙伴”品牌口号，与用户结为贴心伙伴关系，打造车辆全生命周期服务，令用户开得省心、用得放心。

　　朱华荣介绍，2019年10月，长安汽车发布了“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系，以“专业便捷、主动省心、个性惊喜”为目标，向用户作出“诚信服务五大承诺”。

　　承诺一：价格透明——明码标价，放心消费。保证整车、备件、上牌服务、工时等，公示收费价格及用途，绝不加价及捆绑销售。

　　承诺二：交付准时——如约而至，超时补偿。保证基础保养1小时内完成，超时立减100元，每超10分钟额外优惠20元;一般维修1日内完成，超时影响行驶补偿代步费120元/天;新车超时交付补偿100元/天。

　　承诺三：品质保障——匠心底蕴，惊艳呈现。保证新车最优车况交付，保证备件原厂品质，未明示客户并未征得同意的情况下，使用非原厂备件，按10倍返还。

　　承诺四：响应快速——闪电回复，无忧售后。保证店内咨询立即回复，线上咨询30分钟内反馈。一般投诉1日内解决。

　　承诺五：服务专业——懂你所想，愉悦体验。保证销售顾问、服务技师100%认证上岗，提供热情接待、专业咨询及定制化试驾之旅。

　　“长安汽车之所以将‘知音伙伴计划’公之于众，愿望很质朴，就是希望广大消费者能够对我们进行监督，终端的服务商、经销商团队也进行自我监督，共同帮助长安汽车将售后服务做到尽善尽美，为长安车主保驾护航。”朱华荣称。

　　积极抗“疫”，打造品牌温度

　　在这个信息爆炸、注意力稀缺的时代，打造品牌温度、树立品牌形象往往比简单粗暴的烧钱福利更加深入人心。那么，长安汽车是如何打造自己的品牌温度的呢?在这场突如其来的疫情之下，长安汽车作出了最好的答案。

　　据了解，在疫情期间，长安汽车不仅迅速反应，捐出了1000万抗疫资金和若干口罩资源，更第一时间开发出PM0.1级复合抗菌抗病毒高效空气过滤器，以满足用户对于健康车内空间的迫切需求。

　　该空气过滤器运用PM0.1级复合材质滤芯设计，拥有包括"抗过敏功能层、高效灰尘过滤层和高效活性炭层"三层过滤网，无论是病毒传播依附的飞沫、粉尘、气溶胶，还是空气中散播的植物花粉、霉菌孢子、尘螨排泄物等，都能被过滤和隔离在外，使整车对≥0.3μm的颗粒物过滤效果达到97.7%，有效抑制病毒对人体的侵害;同时，滤网中的抗菌抗病毒复合材料还能抑制病菌活性，带来比N95口罩更加优秀的安全防护效果，悉心照顾驾乘者呼吸安全，为用户带来清新洁净的车内环境。

　　与此同时，逸动PLUS还率先全系标配了健康新风净化系统和自清洁空调，通过引入新鲜空气对车内气味进行主动净化，营造清新环保的乘车环境，锁车时自动定时循环净风，解锁时自动通风;在熄火在使用空调制冷一定时间后，逸动PLUS还将主动吹风干燥空调蒸发器表面，有效抑制霉菌等有害微生物滋长，减少异味源的产生。

　　疫情期间，长安汽车的销售工作也并没有停滞不前，而是结合疫情防控需求快速改变营销模式，对客户服务进行了全面升级。

　　针对有购车需求、但无法到店的客户的用户，长安汽车快速启动直播看车、云店看车，并且提供上门试驾、上门交车、上门服务等，让用户足不出户也可安心选车、购车、养车。也正是营销政策的创新，让逸动PLUS在上市之初就斩获了不错的订单量，也令长安汽车大大减少了疫情对销量表现的打击。

　　“面向未来，长安汽车将坚定不移地提升产品质量，用品质赢得市场的认可，集中全球各大研发中心之所长，反哺长安汽车继续领跑中国汽车品牌，塑造更加令人心驰神往的出行体验。”直播结束前，朱华荣再次表态。相信，在这样的理念指导下，长安逸动PLUS接下来一定能够收获亮眼的销量表现，长安汽车也一定能早日拨云见日、冲破疫情迷障。